Vietnamese
English
Lưu ý: “Website” có nghĩa là các trang web của German Room như GERMAN ROOM và cả các trang liên kết đối với các sản phẩm và dịch vụ của German Room.
Website có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong những Điều khoản và Điều kiện này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Vui lòng kiểm tra các điều kiện này để cập nhật các thay đổi. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi về Điều khoản và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó.
https://germanroom.vn/ là Website phục vụ cung cấp thông tin các sản phẩm về khóa học tiếng Đức online.
- Nguyên tắc chung
Website điện tử do Viện Giáo dục Quốc tế Việt Nam (IIE) thực hiện hoạt động và vận hành.
Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Website luôn đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
Hoạt động mua bán khoá học qua Website luôn được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người sử dụng dịch vụ.
Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.
- Quy định chung
Tên Miền Website :
Website https://germanroom.vn/ do Viện Giáo dục Quốc tế Việt Nam (IIE) phát triển với tên miền Website là: https://germanroom.vn/ (sau đây gọi tắt là: “Website”)
Định nghĩa chung:
– Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng trên https://germanroom.vn/. Người mua có thể hoặc không cần đăng ký tài khoản trên website.
– Thành viên tham gia giao dịch trên Website https://germanroom.vn/ là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm, dịch vụ trên website.
– Thành viên đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý https://germanroom.vn/ chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Website https://germanroom.vn/.
– Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Website https://germanroom.vn/ phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Website https://germanroom.vn/.
III. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
- Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập dữ liệu trên website bao gồm:
– Họ tên
– Số điện thoại
– Địa chỉ
Mục đích: để chúng tôi liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký đăng ký khóa học trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và email của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho German Room về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật thông tin của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
- Phạm vi sử dụng thông tin
German Room sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
– Cung cấp các dịch vụ liên quan đến khách hàng.
– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và German Room
– Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng
– Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt
– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật có thẩm quyền thì German Room có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
- Thời gian lưu trữ thông tin
German Room sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
- Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Những thông tin cá nhân trên website được phép tiếp cận bởi:
– Ban quản trị website
– Khách hàng sở hữu thông tin cá nhân đó
– Các cơ quan Pháp luật Việt Nam có thẩm quyền (khi được yêu cầu)
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
German Room
– Địa chỉ: 102 Nguyễn Phúc Nguyên, phường Hương Long, quận Phú Xuân, thành phố Huế, Việt Nam
– Điện thoại: 077 457 2930
– Email: germanroom@iievn.edu.vn
- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có thể thực hiện các quyền tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách truy cập vào mục tài khoản trên website theo hướng dẫn dưới đây: (thêm hướng dẫn từ phía lập trình web)
…………………………………………………………………………………………..
hoặc liên hệ với German Room để được hỗ trợ theo hotline: 077 457 2930
- Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại
German Room có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website https://germanroom.vn/.
Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:
– Địa chỉ: 102 Nguyễn Phúc Nguyên, phường Hương Long, quận Phú Xuân, thành phố Huế, Việt Nam
– Điện thoại: 077 457 2930
– Email: germanroom@iievn.edu.vn
– Fanpage: https://www.facebook.com/GermanRoom.Hue
German Room tôn trọng và nghiêm tục thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng).
Người mua sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua, German Room thì một trong 2 bên người mua và German Room sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên, nhất là cho khách hàng.
- Quy trình thanh toán
Hiện tại cửa hàng chúng tôi hỗ trợ 02 hình thức thanh toán, giúp bạn chủ động và thuận tiện hơn trong quá trình giao hàng:
- Thanh toán chuyển khoản
Với mong muốn mang lại cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất thì hiện tại German Room hỗ trợ 02 hình thức thanh toán, giúp quý khách chủ động và thuận tiện hơn trong quá trình đăng ký khóa học.
- Thanh toán trực tiếp
Với hình thức đăng ký học offline, học viên thanh toán tại trung tâm German Room ở 102 Nguyễn Phúc Nguyên, phường Hương Long, quận Phú Xuân, thành phố Huế, Việt Nam
– Hotline: 077 457 2930
– Email: germanroom@iievn.edu.vn
– Fanpage: https://www.facebook.com/German Roomvn/
- Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng
Đối với hình thức này, sau khi đăng ký thành công trên website (hoặc fanpage), quý khách vui lòng chuyển khoản tổng giá trị đơn hàng qua tài khoản sau đây:
– Ngân hàng: ……………
– Số tài khoản: ……………
– Tên tài khoản: ……………
– Nội dung chuyển khoản: ……………
- Mọi thắc mắc về vui lòng liên hệ:
Hotline chăm sóc khách hàng: 077 457 2930
Website: online.https://germanroom.vn/
Email: germanroom@iievn.edu.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/GermanRoom.Hue
Hãy bắt đầu học tập cùng German Room ngay hôm nay!
- Đảm bảo an toàn giao dịch
Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, German Room không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua viên qua Internet hoặc email.
Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.
- Quản lý thông tin xấu
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Thành viên không sử dụng dịch vụ của Website vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website trong bản Quy chế này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website.
VII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Website cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của German Room, German Room sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người đăng ký khóa học.
Khi thực hiện các giao dịch trên , bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
Ban quản lý Website cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến khách hàng không thể sử dụng được dịch vụ tại website thì các khách hàng thông báo cho Ban quản lý Website. Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các khách hàng sử dụng Website.
Tuy nhiên, Ban quản lý Website sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các khách hàng không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
VIII. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website:
- Quyền của Ban quản lý Website:
Website sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Website nêu ra.
Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Website không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Website có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
Website có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website.
Website sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Website liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Website.
Website có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Website phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Website, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Website giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website (https://germanroom.vn/) theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Website giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.
- Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Website:
Website sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website không phải chịu trách nhiệm liên đới.
- Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Website
- Quyền của Thành viên Website
Khi đăng ký trở thành thành viên của German Room và được German Room đồng ý, thành viên sẽ được đăng ký khóa học tại (https://germanroom.vn/).
Đối với thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Website (https://germanroom.vn/).
Thành viên sẽ được nhân viên của Website hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc đăng ký khóa học và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Website.
Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website.
- Nghĩa vụ của Thành viên Website
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website và những thông tin đang tải lên Website là chính xác.
- Điều khoản áp dụng
Quy chế của Website điện tử chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Website điện tử của German Room có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website điện tử của German Room cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực.
Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Quy chế hoạt động sẽ được German Room cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia German Room có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.
- Điều khoản cam kết
Mọi khách hàng và đối tác khi sử dụng (https://germanroom.vn/) làm giao dịch khóa học trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.
Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với German Room theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
Hỗ trợ khách hàng
Hotline: 077 457 2930
Website:https://germanroom.vn/
Email: germanroom@iievn.edu.vn
